最終更新日：2026年1月13日
会社名：丹城県利陳貿易株式会社
住所：河南省周口市丹城県明北街毓新路192号
法定代表者：利陳
統一社会信用コード：91411625MAK3DMH48F
よくあるご質問（FAQ）
当ブランドのファッション商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。お買い物の際によくあるご質問とその回答を以下にまとめました。ご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサポートまでお問い合わせください。
一、注文に関する質問
Q1：注文を提出してから、どのくらいで処理され発送されますか？
A：ご注文の支払い完了後、1〜3営業日以内に注文内容を確認・処理し、発送手続きを行います。注文が集中する場合や特別な祝日には、発送に多少遅れが生じる場合があります。その際はできるだけ迅速に対応し、状況をお知らせいたします。
Q2：注文後に配送先住所や連絡先を変更したり、注文をキャンセルできますか？
A：注文情報の変更やキャンセルをご希望の場合は、発送前に速やかにカスタマーサポートにご連絡ください。既に発送手配済みの注文は変更・キャンセルができませんので、あらかじめご了承ください。
二、発送および配送に関する質問
Q1：商品発送後、どのくらいで届きますか？
A：商品発送後、7〜15営業日以内にお届け予定です（通関時間は含まれません。通関期間は現地税関の規定に従い、実際の到着を優先します）。
Q2：配送範囲は日本のどの地域ですか？
A：当ブランドのファッション商品は、日本全国の大部分の地域に配送可能です。配送先が遠隔地の場合は、事前にカスタマーサポートまでご確認ください。
三、税金に関する質問
Q1：商品価格には税金が含まれていますか？追加で支払う必要はありますか？
A：表示価格には関連税費が含まれており、追加でお支払いいただく必要はありません。
Q2：商品購入で関税は発生しますか？関税は誰が負担しますか？
A：関税は現地税関の規定に従い、発生する場合はお客様ご自身で負担いただき、通関手続きにご協力ください。事前に現地の関税規定をご確認いただくことをおすすめします。
四、アフターサービスに関する質問
Q1：カスタマーサポートの営業時間は？
A：営業時間は月〜金 9:00〜18:00（UTC+8:00）です。営業時間外のお問い合わせは、翌営業日に順次対応いたします。
Q2：どのようにカスタマーサポートに連絡できますか？
A：以下の方法でお問い合わせください：
- 公式メール：service@zaably.com（注文情報や問題の詳細を記載いただくと、迅速に対応可能です）
- 電話：19224349257（営業時間内に直接お電話ください）
Q3：商品到着後、品質に問題があった場合はどうすればいいですか？
A：商品に品質問題がある場合、商品到着後すぐに写真を保管（問題部分と全体が分かるように）し、営業時間内にカスタマーサポートへご連絡ください。状況に応じて、適切な対応をさせていただきます。
五、その他の質問
Q1：商品のサイズ基準は何ですか？適切なサイズの選び方は？
A：当ブランドの商品は日本の標準サイズに基づいています。各商品の詳細ページにあるサイズ表（バスト、ウエスト、着丈など）をご確認ください。サイズ選びにご不安がある場合は、身長・体重などの情報をカスタマーサポートにお知らせいただければ、参考アドバイスを提供いたします。
Q2：商品は返品・交換できますか？
A：返品・交換サービスをご利用いただけます。詳細は公式サイトの「返品・交換ポリシー」をご確認いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
